Ja, die kleineren Sachen (Briefe und Warensendungen) gehen mit der Post, Päckchen und Pakete mit der DHL.

Ja, kein Problem. Wir liefern überall hin, solange die Post dorthin liefert. Die Frachtkosten sind natürlich höher. (Siehe weiter unten.) Und Mini-Lieferungen um ein paar Cent lohnen sich natürlich nicht. Wichtig ist: Eventuelle Zölle im Empfängerland zahlen wir nicht...

Nix Schlimmes. Nix Unnormales. Auch keine Fallen oder rechtlich fragwürdige Klimmzüge.

Hier hat man sie schwarz auch weiss.

Normalerweise in drei Tagen falls kein Wochenende dazwischen liegt. Wobei wir natürlich auf die Laufzeiten der Post keinen Einfluss nehmen können.

Im Ausland kann es eine Woche dauern, manchmal auch länger.

Die Frage können wir so fast nicht beantworten. Am besten die Auftragbestätigung mitschicken; dann weiss unser Rechner genau, welche Bestellung gemeint ist. Und die Antwort kommt dann umgehend.

Zusammenfassen der Bestellungen ist eigentlich kein Problem. Wir tun das meist automatisch, wenn möglich. Spart uns ja Porto.

Aber wenn jemand das explizit verlangt, haben wir Verzögerungen und eventuell Missverständnisse! Hängen wir jetzt einen Rückstand an einen anderen, dass wird das hier zu einem ziemlichen Verwaltungsaufwand. Lieber so verschicken, wie wir liefern können. Die Wartezeiten werden verkürzt und alles wird übersichtlicher!

In der EG fällt keinerlei Zoll an. In Ländern außerhalb der EG, (z.B. Schweiz, USA,Russland, Japan) hängt es von den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes ab. Kleinere Pakete werden meist ohne Zollgebühren über die Grenze gelassen.

Innerhalb Deutschlands ganz normal per Überweisung. Sie können uns auch die Zahlung per Post anweisen. Jedes Postamt macht das für Sie.

Erst wenn die Ware angekommen und alles in Ordnung ist. Wir vertrauen da unseren Kunden. Wobei es natürlich für uns ärgerlich wäre, wenn sich jemand mit der Bezahlung wochenlang Zeit lassen würde.

• Konto 02 07 304 300,
• BLZ 610 800 06
• Dresdner Bank Göppingen
• IBAN: DE03 6108 0006 0207 3043 00
• BIC / Swift Code: DRESDEFF610

Nur die Rechnungsnummer. Sonst nichts. Je weniger drauf steht, desto besser klappt es bei den Banken. Werden mehrere Rechnungen zusammen überwiesen, brauchen wir natürlich alle Rechnungsnummern.

Ab einer Bestellung über 20 Euro fallen für euch gar keine an.
Ein paar Picks berechnen wir mit 1 Euro. Alles was so in einen Briefumschlag paßt.
Ein oder zwei Satz Saiten kosten im Versand 2 Euro.

Deshalb lieber mehr bestellen! ;-)

Innerhalb von Europa:

Ein paar Picks (bis 100g) kosten 2 Euro Versand.
Bis 500g kostet es 4,50 Euro.
Effekte und größere Sachen kosten 12,40 Euro (1kg) – 14,90 Euro (5kg).

Weltweit:

Airmail bis 100g kostet 4 Euro, bis 500g sind es 8 Euro.
Pakete kosten je nach Größe 20 Euro bis 25 Euro.

Sollte man sich nicht schlüssig sein, was es kosten würde - einfach kurz durchmailen!

Anfallende Zollkosten können wir nicht übernehmen.

3 Euro.

Ab 20 Euro Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten (allerdings nur nach Deutschland).

Bitte nicht, wir haben keinen Laden und sind nicht auf Besucher eingestellt. Die Sachen die wir haben sind wirklich auf Herz und Nieren getestet.

Deswegen lieber bestellen und wir könnten fast wetten, dass es Euch gefällt. Falls nicht haben wir noch nie zu einer vorsichtigen Test zuhause nein gesagt.

Wenn "zusammen bezahlen" "Gleich bezahlen" heißen soll: Ist schlecht, denn die Zahlung für das zweite Gerät wäre dann ja eine Vorauszahlung. Und das machen wir zum Schutz des Kunden aus Prinzip nicht. Siehe den FAQ-Punkt über Vorauszahlungen weiter unten: "Wieso keine Nachnahme oder Vorausbezahlung wie bei anderen Geschäften?"

Wenn "zusammen bezahlen" "Dann bezahlen wenn beide da sind" heißen soll: Meist wissen wir nicht, dass der Kunde so bezahlen will, denn er schreibt es nur in ein Mail mit ganz anderem Thema, oder nimmt an, dass wir das irgendwie durch eine himmlische Eingebung mitbekommen...

Leider kommen diese Eingebungen bei uns meist nicht an und so sehen wir in den Unterlagen lediglich einen Zeitgenossen, der seit 5 Wochen seine Rechnung nicht bezahlt. Gar nicht gut. Und natürlich werden wir das gefragte Gerät dann lieber jemandem geben, der finanziell eine weiße Weste hat. Und wenn endlich beide Geräte bezahlt werden, steht nur eine Rechnungsnummer dabei! Das große Suchen beginnt! Langer Rede kurzer Sinn: Zwei Geräte die nicht zusammen geliefert werden, werden zu zwei getrennten Aufträgen und bekommen zwei getrennte Rechnungen (um deren schnelle Bezahlungen wir bitten) und haben auch sonst nix miteinander zu tun!

Wenn das gelieferte Teil nicht ok ist, ganz selbstverständlich. Was wir jedoch nicht so gerne zurücknehmen sind Sachen, die in Ordnung sind, jedoch aus geschmacklichen Gründen getauscht werden sollen.

Auf keinen Fall nehmen wir Ware zurück, die schon benutzt wurde; ist ja eigentlich klar. Aufgespannte Saiten, montierte Lautsprecher, eingebaute Pickups und dergleichen sehen wir wie getragene Unterwäsche an...

Wenn etwas zurückgeschickt wird, brauchen wir im Karton einen Zettel mit einer Problembeschreibung und klaren Anweisungen, was damit zu tun ist. Außerdem unsere Rechnungsnummer bitte erwähnen oder eine Kopie der Rechnung beilegen. Und wir sollten wissen, ob schon bezahlt wurde. Vielen Dank.

Auf keinen Fall nehmen wir so etwas an. Die Post hat nämlich bei solchen Sendungen horrende Preise, momentan stolze 12 Euro! Und wir fühlen uns leicht irritiert, denn wir bezahlen schießlich immer die Hinfrachten.

Wenn uns einer schon unbedingt die Frachtkosten reindrücken möchte, ist es viel besser (und vor allem kostengünstiger), als Warensendung oder Päckchen zu versenden und uns dann (bei der Bezahlung) die entstandenen Frachtkosten von der Rechnung abzuziehen. Vielen Dank.

Nein. Rabatt ist eine Stadt in Marokko. Und die können wir nicht hergeben ;-) 

Im Ernst: Wenn wir gewisse Artikel günstiger machen könnten, dann würden wir das auch sofort tun. Auch ohne dass jemand danach fragt. Oder gar durch endloses Gefeilsche unsere Zeit und unsere Nerven reduziert.

Bei Tone Toys bekommt jeder für den selben fairen Preis die selben sehr gute Sachen. Mehr können wir nicht tun.

Sorry, geht leider nicht. Ein Rückstand ist Bestellung A, ein neuer Auftrag Bestellung B. Aus beiden Bestellung C zu machen, das schafft unsere Software nicht. Aber wir werden natürlich beides zusammen verschicken, wenn es zeitgleich zur Bearbeitung kommt.

Nur drei Leute. Wir wollen kein Supermarkt sein. Tone Toys ist klein, aber wir haben etwas Ahnung. Kunden reden meistens mit dem Chef persönlich.

Tone Toys ist die erste Mailorder-Firma im Musikbusiness die "Boutique-Produkte" anbietet, die der normale Handel nicht führt. Tone Toys ist Spezialist für Zubehör mit Pfiff und anderes "Spielzeug" für Gitarristen. Keine Massenware, keine Kopien. Tone Toys Lieferanten sind ebenfalls klein. Sie arbeiten handwerklich, sind Custom Shops. Sie bekommen bei uns das, was woanders nicht erhältlich ist.

Innerhalb der EG: Das ist nicht nötig, denn die von uns berechnete Mehrwert-Steuer lässt sich problemlos wieder absetzen.

In Länder außerhalb der EG: Machen wir bei einer Bestellmenge von 500 Euro oder mehr. 

Vertrauen. Wir sind fair, und deswegen werden unsere Kunden auch mit uns fair sein.

Normalerweise legen wir eine Rechnung der Warenlieferung bei, die man dann ganz normal überweisen kann.

Tone Toys kalkuliert günstig weil kein Laden unterhalten wird und keine Angestellten bezahlt werden müssen. Es gibt kein Ballast bei uns! Es wird jedoch nie Ramsch verkauft. Auch exklusive Artikel werden niedrig kalkuliert. Sehr gute Sachen zu sehr guten Preisen.

Außerdem rufen wir keine übertrieben hohe Listenpreise auf und lassen uns dann wie auf dem Bazar runterhandeln. Etwas so kindisches können andere machen. Bei uns bekommt jeder den niedersten Preis, vollautomatisch!

Wir haben gute Connections und Freunde in vielen Ländern; wir sind schon Jahrzehnte in diesem Business und kennen die richtigen Leute. Es ist trotzdem eine harte Arbeit unter dem riesigen Angebot die Hits von morgen zu finden. Aber das sind wir unseren Kunden schuldig: seltene Artikel zu guten Preisen, das ist unsere Stärke. Aktuelles, Kultiges, Spezielles, aber auch Exotisches...

Es gibt dreierlei Arten von Herstellern: Da sind zuerst mal die Massenwaren aus Korea, China, Mexiko usw. Fließbandwaren von ungelernten Hausfrauen und Tagelöhnern. Einiges fast unspielbar und andere halbwegs brauchbar, jedenfalls für den Anfang. In ein paar Jahren hinüber, jedoch was soll's, bei dem Preis.

Die zweite Klasse sind die Markensachen, in einer Fabrik von normalen Arbeitern hergestellt. Die kauft man beim Händler, denn es gibt Unterschiede im Ton, in der Qualität und im Preis. Meistens brauchbar, langlebig und erfüllen ihren Zweck für die meisten Amateure.

Und dann gibt es noch die Königsklasse der tatsächlichen Einzelanfertigungen, Sachen aus echten Customshops. Diese Hersteller nennt man Boutique-Hersteller. Das sind die Produkte, die wir hauptsächlich anbieten.

Üblicherweise am Tag der Bestellung. Es sei denn, ein Wochenende ist dazwischen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie es eilig haben oder noch weitere Informationen brauchen. eMail: hallo@tone-toys.com

Einfach gewünschte Sachen in den Warenkorb legen. Das Shop-Fenster geht auf und man klickt den Button "Shop starten" an. Der erste Artikel erscheint daraufhin. Er kann später jeder Zeit wieder herausgenommen werden indem man bei der Menge Null eingibt.

Danach einfach wieder in das normale Fenster zurückgehen und die Shopping-Tour fortsetzen. Weitere Artikel kommen dann automatisch in das Shop-Fenster. Dort kann man am Ende der Tour durch Tone-Toys seine Bestellung ansehen, ändern und abschicken.

Am Besten einfach ausprobieren! Im Menü rechts aufrufen:

• Test-Bestellung
• So funktioniert unser Shop

Sie müssen ihren Browser so einstellen, dass er Cookies annimmt. Dann klappt die Sache.Siehe auch die Frage: "Wie benutze ich den Warenkorb?"....

Einfach im zweiten Fenster die Liste der gewünschten Waren prüfen und auf "Artikel bestellen" klicken.

Bitte einfach eine Mail schicken.